举报中心有多大工作量你能想象么
在记者探访举报中心的过程中，举报部门的电话铃声此起彼伏，工作人员正紧张而有序地处理着每一条举报信息。由于举报中心设立了官方网站 （www.12377.cn）、举报电话12377、邮箱（[email protected]）、微信、微博、“12377举报”手机客户端等多项举报受理渠 道，并且是24小时不间断地受理举报，工作人员的繁忙程度可想而知。
据张成刚介绍，目前，举报中心平均每天接到举报4000多件，这意味着平均每小时要接到举报160多件，每分钟都至少会有2条有害信息从互联网上消失。伴随着举报中心不断被大家所熟知，这个数字将会不断被刷新。
在2014年5月以前，举报中心主要受理网络淫秽色情信息的举报。自2014年5月起，举报中心正式归国家网信办管理，举报受理范围大大扩大，所有违反“九不准”或“七条底线”的互联网违法和不良信息，均在举报受理范围内。
官方数据显示，2014年，举报中心共受理和处置公众举报109.4万件。其中淫秽色情有害信息最多，达82.3万件。诈骗有害信息11.6万件，赌博有 害信息4.1万件，暴恐音视频有害信息2.3万件，其他侵害网民、法人及社会组织权益的有害信息9.1万件。在所有的数据中，淫秽色情信息占据80%的比 例。张成刚也呼吁广大网民，见到谣言、诈骗类信息也要勇于举报，将这类谣言产生的危害降到最低。
举报中心流程有多严密你了解么
对于举报中心的内部工作，广大网友普遍认为稍显神秘。不过在采访刚开始时，张成刚就告诉记者：“举报中心一点都不神秘，我们希望通过宣传，揭开举报中心的 ‘神秘面纱’，让广大民众感到举报中心随时就在身边。”对网民举报，举报中心也将及时核查并力求做到件件能处置，件件有回音。
据介绍，举报工作的顺利进行有一套严密的流程。举报信息受理后，首先进入后台管理系统进行智能审核和甄别，确认举报信息有效后，再进行分类处置。一部分信 息在举报工作体系内部即可处理。按照属地管理的原则进行直接处理，快速反应时间在1小时以内。若被举报网站属于举报中心的成员单位，则由后台管理系统直接 分发给该网站进行处理，系统可追踪该网站的处理情况。若其不是举报中心的成员单位，则以书面形式，通知网站的属地举报部门或通知该网站进行处理。
另一部分信息作为线索转交给相应的国家机关处置。一是举报的信息严重违法违规，需要对相关账号或网站依法采取措施的，提交给国家网信办相关职能局依法处 置。二是网络犯罪信息，例如网络诈骗、赌博等有害信息，转交公安部门依法处置。三是举报信息涉及境外网站的，例如境外网站的暴恐音视频或色情信息，由举报 中心与境外网站直接联系协调。在处理举报信息的过程中，张成刚介绍，因为很多暴恐信息来自国外网站服务器，在联系相关负责人时比较有困难，但在2014 年，举报工作的国际合作已取得较大进展，今年在国际合作方面还会继续努力。
举报中心不是一个人在战斗
在4月14日举行的全国网络举报工作会议上，国家网信办副主任彭波对举报中心的工作作了充分的肯定，他指出，2014年以来，全国网络举报工作紧紧围绕依 法治国、依法治网工作大局，突出重点，健全机制，全面参与网络空间治理，扎实推进各项工作，全国网络举报工作体系框架基本形成，举报工作地位明显提高，发 挥的作用明显提升，社会公众参与网络举报工作的意识和热情明显增强，网络举报国际合作也取得积极进展。
张成刚说，“目前，全国举报管理工作初步建成了‘中央—地方—网站’三级联动、分级负责、运转高效的举报体系。”举报中心不是“一个人在战斗”，而是作为 顶层设计，指导协调和统筹整个举报管理工作体系的运作。全国31个省市的网信办目前已经有13个设立了举报部门，其他的正在筹备中。举报体系的第三级是成 员单位网站。2014年9月，举报中心组织全国100多家网站作为成员单位，签署“积极开展举报工作承诺书”，统一对外公布举报电话，主动接受公众监督。 数据显示，2014年全国百家网站共有效处置网民举报近3.3亿件，其中腾讯近2亿件，百度近1000万件，新浪近50万件。
